Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Điều kiện tham gia

789betcom cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino live dealer, trò chơi slot (nổ hũ), đá gà trực tuyến, xì dách, sâm lốc và nhiều trò chơi dân gian khác dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 789betcom, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 789betcom nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng — phải trung thực, chính xác và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Tự nguyện tham gia: Việc tham gia nền tảng 789betcom là hoàn toàn tự nguyện. Bạn hiểu rằng mọi hoạt động cược đều mang tính rủi ro và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn với các quyết định của mình.

Điều 2 — Tài khoản người dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 789betcom. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên, thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 789betcom sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 789betcom.

2.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi, đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng và số điện thoại liên lạc. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến việc trì hoãn hoặc từ chối xử lý các giao dịch rút tiền.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

789betcom có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo quy trình Nhận biết Khách hàng (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (hai mặt)
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay)

Quy trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số chức năng tài khoản có thể bị tạm giới hạn.

Điều 3 — Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

789betcom hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi tùy theo thời điểm.

3.2 Quy định nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản, ví điện tử mang đúng tên người đăng ký trên 789betcom.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• 789betcom không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch.

3.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thắng cược từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi tương ứng.
• 789betcom có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu.

Điều 4 — Quy tắc cược & Trò chơi

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược chưa được xác nhận hoặc bị gián đoạn do lỗi kết nối không được tính là cược hợp lệ.

4.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm casino live dealer, nổ hũ (slot), đá gà trực tuyến, xì dách và sâm lốc — được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp trò chơi và được ghi nhận theo thời gian thực. Kết quả chính thức là kết quả hiển thị trên hệ thống máy chủ, không phụ thuộc vào những gì người chơi thấy trên màn hình trong trường hợp có độ trễ đường truyền.

4.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi hoặc kết quả trò chơi, 789betcom có quyền:

• Hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi
• Giữ nguyên kết quả nếu dữ liệu ghi nhận đã đầy đủ và chính xác
• Điều chỉnh số dư tài khoản theo quyết định của bộ phận kỹ thuật sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống

789betcom không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, thiết bị hoặc phần mềm của người chơi.

4.4 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 789betcom có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản hoặc toàn nền tảng mà không cần thông báo trước.

Điều 5 — Khuyến mãi & Tiền thưởng

5.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng khuyến mãi — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và các chương trình khuyến mãi theo sự kiện — đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong mỗi thông báo khuyến mãi.

5.2 Quy định sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng yêu cầu vòng cược.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• 789betcom có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.

5.3 Thay đổi & Hủy chương trình khuyến mãi

789betcom có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được kích hoạt có thể bị hết hạn theo thời gian hiệu lực ghi trong điều kiện chương trình.

Điều 6 — Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 789betcom:

1. Gian lận & Thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
2. Đăng ký giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
3. Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
4. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 789betcom để thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể cấu thành rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng hệ thống, chia sẻ tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
6. Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc trao đổi quyền truy cập tài khoản 789betcom dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 7 — Quyền riêng tư & Dữ liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 789betcom — tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 789betcom thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

789betcom cam kết không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy trình nội bộ phòng chống gian lận.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

789betcom cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789betcom không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi đường truyền hoặc sự kiện bất khả kháng
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hay dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép tài khoản người chơi

Người chơi thừa nhận rằng mọi hoạt động đặt cược đều mang tính rủi ro và chịu trách nhiệm độc lập với mọi quyết định tài chính của mình trên nền tảng 789betcom.

Điều 9 — Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

789betcom có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường, trong quá trình xác minh danh tínhhoặc khi nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể nạp tiền, đặt cược hay rút tiền cho đến khi vấn đề được giải quyết.

9.2 Chấm dứt tài khoản

789betcom có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

9.3 Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 789betcom. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản

789betcom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.3.

Điều 11 — Giải quyết tranh chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc chính sách khuyến mãi, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 789betcom qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian giao dịch, mô tả chi tiết vấn đề và các tài liệu chứng minh liên quan.
3. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. Nếu chưa đồng ý với kết quả xử lý ban đầu, người chơi có thể yêu cầu escalate lên cấp quản lý trong vòng 7 ngày sau khi nhận phản hồi.

11.2 Tính chung thẩm của quyết định

Sau khi hoàn tất quy trình khiếu nại nội bộ, quyết định của 789betcom được coi là chung thẩm và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi hoạt động của nền tảng. Các tranh chấp về kết quả trò chơi kỹ thuật số được xác định dứt khoát theo nhật ký máy chủ (server log) của hệ thống.

Điều 12 — Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của 789betcom luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–6 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, 1–2 ngày làm việc đối với khiếu nại chi tiết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Chúng tôi khuyến khích người chơi đọc thêm Chính sách Bảo mật và tài liệu Chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi tham gia nền tảng 789betcom.